لیست کلاس ها

کلاس فن بیان 1

98/12/25

کلاس فن بیان 2

98/12/26
مشکلات متداول

دسترسی به میکروفون

برای تست میکروفون خود مطابق تصویر زیر عمل کنید .
درصورتی که میکروفون شما فعال باشد صفحه زیر به شکل ارتعاش های صدا (طبق تصویر مشخص شده ) در خواهد آمد.

skyoom-desktop-sharing-extention
در صورتی که در مرحله قبل میکروفون به درستی کار نکرد این صفحه را مطالعه کنید.
درصورتی که پیغام “اجازه دسترسی مرورگر به میکروفون داده نشده است” را مشاهده کردید این صفحه را مطالعه کنید.

لطفا بعد از کارکرد صحیح میکروفون در صفحه تست، وارد محیط اتاق شده بر روی دگمه Secure که قبل از آدرس سایت قرار داده شده کلیک کنید و دسترسی مرورگر به میکروفون را طبق تصویر در اتاق بررسی کنید هردو گزینه میکروفون و وبکم باید در وضعیت Allow باشند.

skyoom-desktop-sharing-extention
همچنین توجه داشته باشید که بعد از بررسی نکات ذکر شده، تنظیمات میکروفون را در اسکای روم بررسی کنید.
پس از بررسی نکات ذکر شده تنظیمات میکروفون را در اسکای روم بررسی نموده و میکروفون صحیح را انتخاب کنید.

skyoom-desktop-sharing-extention
skyoom-desktop-sharing-extention
وبکم

دسترسی به وبکم

این خطا به دلیل عدم دسترسی مرورگر به وبکم شما نمایش داده شده است.
لطفا وارد محیط اتاق شده بر روی دگمه Secure که قبل از آدرس سایت قرار داده شده کلیک کنید و دسترسی مرورگر به وبکم را طبق تصویر در اتاق بررسی کنید گزینه وبکم باید در وضعیت Allow باشند.

skyoom-desktop-sharing-extention

برای تست وبکم مطابق تصویر زیر اقدام کنید .
درصورتی که وبکم شما فعال باشد تصویر شما طبق راهنمای مشخص شده در این کادر نمایش داده خواهد شد.

skyoom-desktop-sharing-extention
در صورتی که وبکم شما در این صفحه به درستی کار کرد باید تنظیمات مربوط به دسترسی مرورگر برای اسکای روم بررسی شود و در صورتی که وبکم شما به درستی کار نکرد باید وبکم خود را تعویض کنید.

سوالات متداول

سوالات متداول

اکوی صدا زمانی پیش می آید از بلند گو به میکروفون منتقل شود این وضعیت در یکی از سه حالت زیر رخ میدهد
1-بیش از یک سیستم در یک محیط (فیزیکی) در اتاق مجازی مشترک آنلاین باشند.
2- روی یک سیستم با دو مرورگر مختلف وارد یک اتاق مجازی شوید.
3- روی یک مرورگر با دو تب مختلف وارد یک اتاق محازی شودید.

برای رفع این مشکل:
فاصله دو سیستم و یا از هدست استفاده کنید.

این مشکل می‌تواند به دلیل وجود فایروال بر روی سیستم یا شبکه شما باشد. برای انتقال صدا یا تصویر می‌بایست پورت های 10000 تا 11000 از نوع UDP که مورد استفاده برنامه هستند را در تنظیمات فایروال خود باز بگذارید. همچنین این مشکل می‌تواند به دلیل فعال بودن پراکسی یا VPN بر روی رایانه یا دستگاه موبایل یا تبلت شما باشد که در این صورت توصیه می‌کنم برای کیفیت ارتباطی بهتر آن را قطع کنید.

این مشکل بیشتر به علت عدم پایداری و یا سرعت اینترنت شما رخ می دهد . لطفا برای مطمئن شدن از پایداری اینترنت تست های زیر را انجام دهید.

1. برای بررسی سرعت واقعی اینترنت خود از وب سایت هایی مانند www.speedtest.net استفاده نمایید.

تست سرعت
2.پایداری اینترنت خود را می توانید در منوی برنامه، در گزینه “وضعیت اتصال” بررسی کنید.

دستور گرفتن پینگ در محیط ویندوز
در صورتی که time شما کمتر از 60ms و بدون نوسان باشد از پایداری لازم برخوردار است.
استفاده از اینترنت وای فای (بیسیم) میتواند باعث اختلال در ارتباط شود و همچنین فاصله شما از مودم نیز در این امر تاثیر دارد.

اگر از آن دسته کاربرانی هستید که از دستگاه آیفون یا آیپد خود برای شرکت در رویدادها استفاده می‌کنید ممکن است به هنگام فعال کردن میکروفن یا وبکم، با این پیام روبرو شوید. این مشکل زمانی رخ می‌دهد که به جای باز کردن لینک رویداد به صورت مستقیم از خود مرورگر (سافاری)، از طریق یک برنامه دیگر مانند تلگرام، واتساپ یا ایمیل بر روی لینک اتاق کلیک کرده و وارد رویداد شوید. در این حالت مرورگر سافاری اجازه دسترسی به میکروفون یا وبکم را به شما نخواهد داد.

برای رفع این مشکل لازم است مطابق تصاویر زیر ابتدا لینک اتاق را کپی (copy) و سپس در نوار آدرس مرورگر سافاری خود جای‌گذاری (paste) و اجرا نمایید:

سوالات خود را از ما بپرسید