مهارت های ارتباطی :

علوم ارتباطات این امکان را به انسان امروز داده است که از طریق آموزش فنون ارتباطات گامی به سوی موفقیت بردارد.

وقتی واژه فن را در مورد موضوعی به کار می بریم به این معناست که باید آن را آموخت و این آموخته را به اندوخته تبدیل کرد و اندوخته را تجربه کرد تا مهارت لازم در این زمینه حاصل شود.

هر فنی بدون آنکه در انسان تبدیل به مهارت شود واجد ارزش نیست.