در ارائه‌ی تعریف همیشه سعی می‌شود که با توجه به ویژگیهای یک امر و البته غایت و کارکرد پدیده تعریفی جامع و کامل بیان شود که بتواند شناخت و درکی عمیق و صحیح از آن ارائه دهد. اینطور به نظر می‌رسد که نسبت به تعریف ارتباط مؤثر انسانی باید گفت که بهترین و گویاترین عبارت برای تعریف آن، چیزی جز «فهمیدن و فهمیده شدن» نباشد. تعریف به ظاهر ساده است اما همه‌ی افراد متمدن امروزی می‌‌دانند که برای رسیدن به این مهم نیازمند کسب دانایی و مهارتهای ویژه‌ای در این خصوص می‌باشند.
امروزه ارتباطات کلامی را می‌توان در انواع مذاکرات، مناظرات، مباحثات، گفتگوها و سخنرانی‌ها مورد شناسایی قرار داد که هر یک به تنهایی شرایطی و ویژگیهایی به خصوص دارا بوده و برای شناخت و مهارت در هرکدام می‌بایست مستقل و مشخص به تمرین و شناخت اقدام نمود.در این مجموعه تلاش گردیده که با گردآوری مقالات مختلف در زمینه‌های مختلف ارتباطی در میان انسانها مانند حضور حرفهای در ارتباطات اجتماعی، آداب معاشرت، مسایل و موارد شخصیتی و… به شناختی دقیق از این پدیده دست یافت.
سرفصل های کتاب
فصل اول
- تعاریف ویژه ارتباط
- عقیده ادوین امری (Edwin emery) درباره‌ی ارتباط
- عقیده جان ای. آر. لی (Lee John A.R) درباره‌ی ارتباط
- عقیده ابراهیم رشیدپور درباره‌ی ارتباط
- عقیده جورگن درباره‌ی ارتباط
- عقیده کار هاولند (Howland) درباره‌ی ارتباط
- عقیده مانیوس اسمیت(Smith. M) در باره‌ی ارتباط
- عقیده آرانگاران (Aranguren 1970.p11) در باره‌ی ارتباط
- عقیده چارلز کولی در مورد ارتباط
- انواع ارتباط
- انواع ارتباط جمعی
- ارتباط خصوصی و بدون واسطه
- ارتباط جمعی یا عمومی
فصل دوم
- ارتباط انسانی
- ارتباطات کلامی
- ارتباطات غیر کلامی
- رابطه‌ی مؤثر انسانی
- شنیدار مؤثر
- چهار روش برای گوش دادن مؤثر
- تحلیل مؤثر
- تحلیل حالات نفسانی از دیدگاه اریک برن
- نکته مهمی درباره حالات نفسانی
- جنس حالات نفسانی
- کودک بالغ و والد در رابطه های اجتماعی
- نوازش ها و مبادلات
- مواضع فرد در زندگي
- تحلیل شخصیت از منظر یونگی
- ساختار شخصیت
- تیپ‌های شخصیت
- تحلیل شخصیت بر مبنای طبایع چهارگانه
- دموی (گرم و تر)
- صفراوی (گرم و خشک)
- بلغمی (سرد و تر)
- سودایی (سرد و خشک)
- بیان مؤثر
- موازین سخن
- موارد آوایی
- مباحث زبانی
- تقسیم بندی به اعتبار وجوه اشتراک و افتراق زبان
- تکلم با صرف حداقل انرژی
- تکلم صحیح
- تکلم متناسب با محیط
- تکلم مطبوع
- تکلم پرقدرت
- تکلم مفید
- تکلم به نحوی که گوینده از آثار محدود کننده کلام آزاد بماند
- بازخورد مؤثر
- بایدها و نبایدها
- انتقاد
- انتقاد سازنده یا مثبت
- انتقاد منفی یا شکننده
- عوارض ترس از گفتن یا شنیدن انتقاد
- تکنیکهای انتقاد مؤثر
- شناخت مخاطب
- زمان انتقاد
- انتقاد حتماً باید با جملات مثبت آغاز شود
- گفتن انتقادات منفی و یا نقاط ضعف
- استفاده از کلمه ربطی «اما» ممنوع
- انتقاد آماری ممنوع
- انتقادات نوشتاری یا محرمانه
- انتقاد از موارد غیر قابل تغییر ممنوع
- انتقادات سؤالی
- شیوه تأثیر بر افراد خشمگین
- حضور حرفهای در ارتباطات اجتماعی
- تأثیر خوبی بر دیگران بگذارید
- تأثیر خوبی بر دیگران بگذارید
فصل سوم
- حضور حرفهای
- اثر تقدم
- چند دقیقۀ نخست
- تصویری که از خود نشان می‌دهید
- بیانگرهای ظاهری
- برگزیدن لباس کار مناسب
- مهندسی پوشاک
- لباس غیر رسمی در شغل‌های تجاری
- حالت چهره
- روش ورود و شیوۀ راه رفتن
- آهنگ صدا
- شیوه‌ی دست دادن
- رفتارپسندیده
- حضور حرفهای خود را ارزیابی کنید
- چکیده
- دوراهی شغلی
فصل چهارم
- آداب معاشرت
- لزوم رعایت آداب معاشرت
- رفتار عمومی و طرز تفکر نسبت به دیگران
- رعایت ادب در اجتماع
- رفتار و حرکات
- لباس
- صحبت و گفتگو
- معرفی
- طرز معرفی
- ترتیب و طرز دست دادن
- رفتار در جامعه
- سلام و احترام
- آداب راه رفتن
- آداب غذا خوردن
- استفاده از کارد و چنگال و قاشق
- استفاده از فنجان و لیوان
- سیگار کشیدن
- آداب نشستن
- ورود به اتاق
- آداب خرید و فروش در فروشگاهها
فصل پنجم
- اخلاق
- تفاوت اخلاق و آداب
- شخصیت چیبست؟
- نظریه صفات
- اعتماد به نفس چیست؟
- اعتماد به نفس واقعی
- اعتماد به نفس‌های کاذب
- ارتباط چیست؟
- انواع ارتباط
- ارتباط مستقیم و شخصی
- ارتباط غیر مستقیم و غیر شخصی
- ارتباط جمعی
- ارتباط غیرکلامی
- ارتباط موثر، رمز خوشبختی
- پنج گام به سوی ارتباطات مؤثر
- چند قانون آداب معاشرت
- اهمیت تبسم
فصل ششم
- ارتباط مؤثر
- تشخیص موانع
- شفافیت
- ترکیب روش‌ها
- انتخاب روش‌های ارتباطی
- درک تن گفتار
- «خواندن» تن گفتار
- تسلط بر اعصاب
- ایجاد تأثیر مثبت
- حفظ فاصله
- درک و به کارگیری ایما و اشارات
- تشخیص ایما و اشارات
- اشاره با اعضای بدن
- یادگیری گوش کردن
- نشان دادن دقت و توجه
- استفاده از مهارت های گوش کردن
- تفسیر گفت‌وگو
- تشخیص تعصبات
- غلبه بر تعصب
- پاسخ دادن به طرف مقابل
- اقدام بر پایه شنیده‌ها
- سؤال کردن
- آن چه باید پرسید
- انتخاب سؤالات
- صحبت کردن با لحن صحیح
- مطالعه کارامد
- مطالعه مؤثر
- تندخوانی
- بهسازی حافظه
- یادداشت‌برداری
- یادداشت برداری خطی
- استفاده از نقشه‌های ذهنی
- تماس برقرار کردن
- سلام و احوالپرسی با افراد
- تماس فیزیکی
- ختم جلسات
- خداحافظی گرم و صمیمانه
- درک منظور
- ارائه بازخورد
- استفاده از تلفن
- بهسازی تکنیک
- پیغام گذاشتن
- استفاده از تکنولوژی اطلاعات
- استفاده از فکس
- استفاده از e-mail (پست الکترونیک)
- استفاده از اینترنت
- تسریع ارتباط.
- نوشتن نامه
- نوشتن با هدف کسب نتیجه
- نوشتن متن واضح
- تنظیم ساختار نامه
- توجیه مؤثر
- انتخاب نوع توجیه
- تنظیم سند توجیه
- تفویض اختیار
- جلسه رسمی
- اداره موفقیت آمیز جلسات
- مادگی برای حضور در جلسه
- افتتاح جلسه
- هدایت جلسه
- ختم جلسه
- استفاده از وسایل دیداری
- آموزش با هدف کسب نتیجه
- برگزاری سمینار
- سخنرانی در سمینار
- برنامه‌ریزی کنفرانس
- انتخاب محل
- برقراری ارتباط با هدف فروش
- فروش نرم
- فروش سخت
- فروش به وسیله کلام نوشتاری
- بهره‌برداری از کامپیوتر
- مذاکره با هدف کسب پیروزی
- آمادگی برای صحبت
- تسلط بر فنون مذاکره
- مذاکره برای خرید
- کار با تأمین کنندگان
- تهیه گزارش
- تحقیق قبل از تهیه گزارش
- اطمینان از روشن بودن گزارش
- خلاصه نویسی
- ارائه شفاهی گزارش
- نوشتن طرح پیشنهادی
- تنظیم ساختار طرح پیشنهادی
- پیگیری
- تأثیرگذاری بصری
- ارزیابی ضرورت‌های طراحی
- استفاده از طراح
- استفاده از طراحی برای روشن‌‌تر کردن مطالب
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.