توضیحات

در کتاب مذاکرات چه می آموزید؟

یادگیری فنون ارتباطی دیگر امری تخصصی و مربوط به اقشاری خاص از جامعه نیست و هر فردی که به دنبال رشد و ترقی و گذر از موانع و دشواریهای مختلف اجتماعی است، می‌بایست بتواند به درستی با تسلط بر فنون ارتباطات مسیر را هموار نموده و به پیشرفت و موفقیت دست یابد. یکی از مهمترین نوع ارتباطات کلامی و البته غیر کلامی مذاکرات می‌باشد و چون مذاکرات یک فضای ارتباطی منحصر به فرد نسبت به کسب منافع در زندگی امروزه است باید به بهترین شکل ممکن بر آن محاط و مسلط بود. دراین کتاب سعی بر آن شده  تا با ذکر نکات کلیدی و مهم مذاکره و بیشتر مبتنی بر فرهنگ بومی ایرانی اسلامی در سطوح حرفه‌ای برای ایرانیان  عزیز به نوعی بی‌نیاز از مطالب و به خصوص منابع هر چند مفید اما بدون پشتوانه‌ی فرهنگ غربی گردد.

مقدمه

وقتی به بررسی انسان امروزی می‌پردازیم و او را در مقایسه‌ی با انسان گذشته قرار می‌دهیم متوجه می‌شویم که انسان کنونی به عنوان یک موجود اجتماعی معنای بیشتری می‌یابد تا انسان روزگاران گذشته. ارتباط در روزگار ما معنای وسیعی به خود گرفته و  باید در پرتو تعالیم ارتباطی در اجتماعات انسانی حضور یافت و به اخذ نتایج دلخواه در ارتباطات پرداخت.

یادگیری فنون ارتباطی دیگر امری تخصصی و مربوط به اقشاری خاص از جامعه نیست و هر فردی که به دنبال رشد و ترقی و گذر از موانع و دشواریهای مختلف اجتماعی است، می‌بایست بتواند به درستی با تسلط بر فنون ارتباطات مسیر را هموار نموده و به پیشرفت و موفقیت دست یابد. یکی از مهمترین نوع ارتباطات کلامی و البته غیر کلامی مذاکرات می‌باشد و چون مذاکرات یک فضای ارتباطی منحصر به فرد نسبت به کسب منافع در زندگی امروزه است باید به بهترین شکل ممکن بر آن محاط و مسلط بود.

دراین کتاب سعی بر آن شده  تا با ذکر نکات کلیدی و مهم مذاکره و بیشتر مبتنی بر فرهنگ بومی ایرانی اسلامی در سطوح حرفه‌ای برای ایرانیان  عزیز به نوعی بی‌نیاز از مطالب و به خصوص منابع هر چند مفید اما بدون پشتوانه‌ی فرهنگ غربی گردد. البته در ایجاد این مجموعه سرکار خانم هدیه گونه تلاشی جدی نمودند و نشر و طبع این اثر مدیون زحمات ایشان است.

سرفصل های کتاب مذاکرات

• ارتباطات

• مذاکرات

• دلایل مهم بودن خرد مذاکراتی

• هدف

• بازخورد و برخورد

• مبانی تحلیل

• ظاهر

• تحلیل رفتار های انسانی

• تحلیل زبان بدن

• تشخص مذاکره ای

• برخوردها

• شروع، بسط و پایان مذاکره

• سوال کردن در مذاکره

• نحوه ارائه پیشنهاد

• دام‌های مذاکره‌ای

• امتیازات

• لحن

• مذاکرات تلفنی

• نکاتی در مورد فروش

• شعارهای مذاکره‌ای

• جملات و عباراتی ویژه در خصوص مذاکرات

• اظهار نظر مثبت نسبت به طرف مذاکره و ایجاد تلطیف روحیه طرف رابطه

• جملات شایع و لازم در مذاکره و عقاید مذاکره‌ای

• جملات و عباراتی در جهت تلطیف جلسه و ایجاد آرامش و تنش‌زدایی

• جملات و عباراتی نسبت به رد و نفی مؤدبانه‌ی طرف مذاکره

• جملات همیشگی شایع و لازم در مذاکرات